Registro y uso del sitio
Para adquirir los productos, acceder a las promociones ofrecidas y convertirse en usuario autorizado de nuestra tienda online www.diamelaalvarez.com, es necesario completar el formulario de registro en todos los campos obligatorios con los datos válidos de manera exacta, precisa y verdadera. El usuario asume el compromiso de actualizar los datos personales utilizados al momento de completar el formulario de registro cuando resulte necesario. Cada usuario responde por la exactitud y veracidad de los datos personal ingresado en el sistema.
Cuando un miembro nuevo se registra, dispondrá de su dirección de email o usuario y una clave personal que le permite un acceso confidencial y seguro a la página www.diamelalvarez.com. El usuario asume total responsabilidad de mantener su clave en confidencialidad ya que ésta le permite efectuar compras y obtener información personal. La entrega a terceros de la clave personal de cada usuario no involucra nuestra responsabilidad. El usuario es responsable por todas las operaciones efectuadas desde su cuenta.
Es responsabilidad del usuario notificarnos de forma inmediata sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o clave.
Política de Envio
Para envíos nacionales los tiempos de llegada al destino, están estimados entre 2 a 6 días hábiles. A partir del momento del pago del producto.
Para envíos internacionales los tiempos de llegada al destino, están estimados entre 3 a 8 días hábiles. A partir el momento del pago del producto.
Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega empiezan a contarse desde el momento en que se notifica el pago exitoso de la compra. El cual en ocasiones puede tardar hasta un día hábil.
El término de entrega dependerá de la existencia de la prenda.
-
- Si ésta se encuentra en stock podrá ser enviada el mismo día o al día siguiente de recibido el pago.
- Si la prenda no se encuentra en stock, se tendrá un término de 2 a 8 días, para realizarse el envío.
Si al momento de la entrega, el paquete tiene señales de rupturas o daños, debe notificarse en la guía de recibido de la transportadora.
De igual forma debe comunicarse esta novedad a nuestro Cel. 3003233080, o enviar un e-mail a [email protected]
COSTOS DE ENVíOS
Nacional: Todos los envios en el territorio Colombiano serán gratuitos. Salvo que existan promociones de productos que no lo permitan. Lo cual será notificado al momento de la compra.
Internacional: Dependerá del peso y volumen. Pero debido a la alianza que tenemos con DHL, los precios serán preferenciales.
Los envíos fuera de Colombia serán realizados por DHL. Una vez que reciba el producto, es posible que deba pagar tarifas o impuestos según corresponda al país de entrada. Éstos no están incluidos en el precio de compra.
POLÍTICAS DE CAMBIO
Cambio por novedades
Si una vez recibida la prenda desea realizar algún cambio por talla, solo deberá enviar la prenda a nuestro showroom, ubicado en la calle 7c n 16- 91 Valledupar – Colombia, y comunicarse con nosotros para enviarle nuevamente la otra prenda, sea la de talla inferior o la de talla superior.
Si el cambio es porque la prenda no llenó sus expectativas, podrá enviarla, y emitiremos una nota crédito, la cual podrá hacer efectiva con otra prenda de igual o superior precio, en el momento que guste.
Cambio por garantía
En caso de ser un cambio de garantías por imperfecto de las prendas, este podrá hacerse en un plazo no superior a 60 días calendario, a partir de la compra de la prenda.
Las garantías por imperfecciones cubren defectos de manufactura como: manchas en la tela, telas vencidas, estampado en mal estado, costuras corridas, tachones de bolígrafos o marcadores, apliques o botones en mal estado o sueltos.
Para proceder a realizar el cambio, se deben cumplir los siguientes requisitos:
- La prenda debe estar en perfecto estado, limpia y con su etiqueta.
- El cambio debe ser siempre igual o mayor al importe cancelado
El envío del cambio se despachará una vez se reciba la prenda devuelta, y se tenga disponible la otra prenda a entregar.
No hay productos en el carrito. 